politica sulla riservatezza

Celluwow® gestisce questo negozio online e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di clienti, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”).
Celluwow® si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando accedete ai Servizi o li utilizzate, effettuate un acquisto o un’altra transazione, oppure interagite in altro modo con noi.
In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri Servizi, confermate di averla letta e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei vostri dati qui descritte.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo

Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che vi identificano o che possono essere ragionevolmente associate a voi. I dati anonimizzati o non più identificabili non sono considerati dati personali.

A seconda dell’utilizzo dei Servizi, del vostro Paese di residenza e della normativa applicabile, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto (nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail)

  • Dati finanziari (dati della carta di credito o del conto bancario, informazioni di pagamento, dettagli delle transazioni)

  • Informazioni dell’account (nome utente, password, impostazioni di sicurezza, preferenze)

  • Dati di transazione (articoli visualizzati, carrello, lista dei desideri, acquisti, resi, cancellazioni, ordini precedenti)

  • Contenuti delle comunicazioni (ad es. messaggi al servizio clienti o feedback)

  • Informazioni sul dispositivo (indirizzo IP, dati del browser, tipo di dispositivo, identificatori univoci)

  • Informazioni di utilizzo (modalità e tempi di utilizzo dei Servizi, comportamenti di clic e interazione)

Fonti dei dati personali

Raccogliamo dati da diverse fonti, tra cui:

  • Direttamente da voi (ad es. durante la creazione dell’account, l’ordine o il contatto con noi)

  • Automaticamente tramite i Servizi (ad es. tramite cookie, file di log, informazioni sul dispositivo)

  • Da fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto (ad es. fornitori di pagamento, corrieri)

  • Da partner o terze parti (ad es. partner pubblicitari)

Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Fornitura e miglioramento dei Servizi

  • Elaborazione di ordini, pagamenti, spedizioni e resi

  • Gestione del vostro account cliente

  • Creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata (raccomandazioni di prodotti, preferenze salvate)

Marketing e pubblicità

  • Invio di newsletter, offerte o pubblicità personalizzata via e-mail, SMS o posta

  • Visualizzazione di annunci pubblicitari sul nostro sito o su siti di terze parti

Sicurezza e prevenzione delle frodi

  • Autenticazione degli account

  • Individuazione e analisi di frodi o abusi

  • Protezione dei nostri sistemi e dati

Comunicazione con voi

  • Servizio clienti e risposta alle richieste

  • Invio di notifiche relative a ordini, account o Servizi

Finalità legali

  • Adempimento di obblighi di legge

  • Applicazione dei nostri Termini e delle nostre politiche

Condivisione dei dati personali

Condividiamo i vostri dati solo in determinati casi, ad esempio:

  • Con Shopify, la nostra piattaforma, nonché con fornitori IT, di pagamento, spedizione e analisi

  • Con partner commerciali e pubblicitari per attività di marketing

  • Quando fornite il vostro consenso (ad es. integrazioni con i social media)

  • Con società affiliate all’interno del nostro gruppo

  • In caso di ristrutturazioni aziendali (ad es. fusione, vendita) o quando richiesto dalla legge

Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono gestiti tramite Shopify. Shopify può raccogliere e trattare dati per nostro conto; tuttavia, alcune attività di trattamento vengono effettuate da Shopify in modo autonomo.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili qui:
👉 https://privacy.shopify.com

Siti web di terze parti e link

I nostri Servizi possono contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy o dei loro contenuti. Vi invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio Paese.
Se siete genitori o tutori e ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, potete contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Il periodo di conservazione dei dati dipende da:

  • necessità di esecuzione del contratto,

  • obblighi legali di conservazione,

  • procedimenti legali in corso,

  • applicazione dei nostri accordi.

I vostri diritti (ai sensi del GDPR e della normativa applicabile)

A seconda del vostro luogo di residenza, potete avere i seguenti diritti:

  • diritto di accesso (ottenere una copia dei vostri dati),

  • diritto di rettifica,

  • diritto alla cancellazione (diritto all’oblio),

  • diritto alla portabilità dei dati,

  • diritto di opposizione (in particolare al marketing diretto),

  • diritto di limitazione del trattamento,

  • diritto di revocare il consenso, se il trattamento si basa su di esso.

Per esercitare tali diritti, potete contattarci in qualsiasi momento (vedi sotto).

Reclami

Se non siete soddisfatti del nostro trattamento dei dati, potete contattarci direttamente.
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati (nell’UE: le autorità nazionali di protezione dei dati).

Trasferimenti internazionali di dati

I vostri dati possono essere archiviati o trattati al di fuori del vostro Paese di residenza.
Per i trasferimenti dallo SEE o dal Regno Unito utilizziamo meccanismi riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard dell’UE (SCC), salvo esistenza di una decisione di adeguatezza.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e contrassegnate con la data di “Ultimo aggiornamento”.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci a:

📧 info@Celluwow.shop

Celluwow® è il Titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati (GDPR).