Ritorno
Diritto di recesso e resi – Celluwow®
Periodo di reso
Vi offriamo un diritto di reso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
Avete quindi 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, un articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non indossato, non lavato, con etichette originali),
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essere nella confezione originale,
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essere restituito con una prova d’acquisto (fattura o conferma dell’ordine).
Procedura di reso
Contattateci all’indirizzo 📧 info@Celluwow.shop per ottenere un’autorizzazione al reso e un’etichetta di spedizione prepagata.
I resi effettuati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce, provvederemo a rimborsare l’importo dell’acquisto entro 10 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.
Articoli danneggiati o consegne errate
Vi preghiamo di controllare l’ordine immediatamente dopo la ricezione.
Se un articolo risulta danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato, contattateci subito all’indirizzo 📧 info@Celluwow.shop, così potremo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Eccezioni – Articoli esclusi da reso o cambio
I seguenti articoli non sono restituibili:
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prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori, piante),
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prodotti personalizzati o realizzati su misura,
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prodotti per l’igiene e la cura personale (ad es. cosmetici aperti),
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sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili,
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buoni promozionali o buoni regalo.
Cambio
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire il prodotto originale.
Una volta accettato il reso, potrete effettuare una nuova ordinazione per l’articolo sostitutivo.
Diritto di recesso – Clienti UE
Per gli ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea, disponete inoltre di un diritto di recesso di 14 giorni, senza obbligo di fornire motivazioni.
Le condizioni di reso (stato della merce, imballaggio, prova d’acquisto) sono quelle sopra indicate.
Rimborsi
Sarete informati non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi, senza costi per voi.
Se non avete ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo 📧 info@Celluwow.shop.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o diritto di recesso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione: